Betaling
Vi tilbyder flere mulige betalingsmetoder. Den mest sikre, og den betalingsform vi anbefaler, er at betale med et betalingskort. Vi accepterer følgende korttyper:
- Dankort
- Visa/Dankort
- Visa
- Visa Electron
- MobilePay
- MasterCard
- MasterCard Debit
- Maestro
Vi tager ikke kortgebyrer.
Online betaling med kort
Ved betaling med elektronisk betalingskort trækkes beløbet først, når varerne er afsendt. Der betales via en sikker og krypteret SSL-forbindelse (Secure Socket Layer). Dette betyder at dine kortoplysninger ikke kan læses af udenforstående. Når du handler med et betalingskort, forbeholder vi os retten til at kontrollere, om de personlige oplysninger, der er opgivet, er sande. Vi kan til enhver tid nedskrive det betalte beløb, hvis f.eks. et produkt er udsolgt, eller ikke ønskes alligevel. Men af sikkerhedsmæssige årsager kan vi aldrig forhøje det godkendte beløb.
Fragt
Vi sender med PostNord, DAO og GLS. Se vores side om fragt og levering, for yderligere oplysninger.
| Leveringsmetode | Transporttid | Pris | Note |
|---|---|---|---|
| PostNord – Pakkeboks/Posthus | 1 – 2 arbejdsdage | 36 kr. | Leverer til pakkeboks/posthus om lørdagen |
| PostNord – Levering til døren | 1 – 2 arbejdsdage | 48 kr. | Ingen levering om søndagen |
| DAO – Levering til pakkeshop | 2 – 4 dage | 47,50 kr. | Levering alle dage også i weekenden |
| DAO – Levering til døren | 2 – 4 dage | 55 kr. | Levering alle dage også i weekenden |
| GLS – Levering til pakkeshop | 1 – 2 arbejdsdage | 60 kr. | Kun levering i hverdage |
| GLS – Levering til døren | 1 – 2 arbejdsdage | 81 kr. | Kun levering i hverdage |
Bestilling og betaling
Alle vores viste priser på hjemmesiden er inkl. dansk moms og andre afgifter.Vi sælger gerne til udlandet også, så send os en mail eller ring til os, hvis dette ønskes, så finder vi en løsning. Når du har afgivet en bestilling, vil du modtage en online bekræftelse. Bemærk, denne mail kan desværre godt havne i junkmail. Skulle du ikke modtage denne bekræftelse indenfor 1 time, bør du kontakte os. Denne vedhæftede ordrebekræftelse er også din online kvittering for dit køb hos Pocketmonster.dk Du vil desuden modtage en ny mail, samme dag som din ordre er afsendt med trackingnummer, så du kan spore din pakke. Prisen på bestillingstidspunktet, er den gældende pris for købet.
Returnering og fortrydelsesret
Når du handler hos PocketMonster.dk har du 60 dages fortrydelsesret. Du kan læse mere om returnering og fortrydelsesret her.
Reklamation
Der ydes naturligvis 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven. Hvilket betyder, at du enten kan få varen ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Skade på varen som følge af fejlhåndtering fra kundens side er ikke dækket af reklamationsretten. Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til PocketMonster.dk i rimelig tid efter fejlen er opdaget. Her anses to måneder som altid rimelig tid. Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen sendes til: MJ Kratz I/S, Jagtvej 25, 2200 København N. Du bedes informere os om problemstillingen, så detaljeret som muligt. Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende. Husk at varen altid skal returneres i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger. Hvis du vil kontakte os, kan du gøre det via mail: info@pocketmonster.dk eller telefon 51894828.
Privatlivspolitik
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse. Derudover gemmer vi også din mail, hvis du indtaster den i købsforløbet uden at betale for varen, så vi kan give dig besked om dine varer i kurven via email.
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos MJ Kratz I/S og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Den dataansvarlige på pocketmonster.dk er MJ Kratz I/S.
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: info@pocketmonster.dk
For yderligere oplysinger se vores særskilte side om privatlivspoltik.
Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet. (eller indsæt url for det/de nævn, der er relevante for de varer eller ydelser, I sælger i webshoppen.)
Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag – uanset beløbets størrelse.
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her – http://ec.europa.eu/odr
Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 17.06.2022