Returvarer

Returnering og returret

Du har altid 60 dages returret på alle varer fra modtagelsesdatoen, såfremt de er i samme stand som ved modtagelsen. Det vil sige, at varerne ikke må være åbnet eller være i dårligere stand end ved modtagelsen.

Brug gerne vores returlabel!

Vi tilbyder en nem returproces med vores returportal. Det koster 34 kr. og skal leveres i en DAO pakkeshop. Pakkelabelen indeholder levering til os, track and trace samt pakkeforsikring. Find returlabelen HER.  Med DAO behøver du ikke at printe labelen ud, du kan blot skrive koden direkte på pakken. Det er vigtigt, at du samtidig skriver en besked til os på info@pocketmonster.dk, at du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret inden du sender pakken retur – meget gerne tilknytte ordrenummer måske endda svare direkte på ordren du fik tilsendt ved købet. Så snart vi har modtaget og behandlet dine returvarer, vil pengene blive krediteret tilbage til det kort, som du betalte med. Hvis du fortryder købet, og ikke ønsker at benytte vores returlabel, skal varerne sendes til:

• Pocket MonsterMJ Kratz I/S
• Jagtvej 25
• 2200 København N
• info@pocketmonster.dk (skal udfyldes så fragtfirmaet kan sende os oplysninger om pakken)
• 51 89 48 28

Returnering og fortrydelsesret

Når du handler hos PocketMonster.dk har du 60  dages fortrydelsesret. Du skal meddele os, at du fortryder købet og derpå returnere varen til os. For at gøre fortrydelsesretten gældende, skal du ved en tydelig erklæring via mail (info@pocketmonster.dk) give os meddelelse herom eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne senest 60 dage efter modtagelsen af varen. Derefter har du yderligere 14 dage til at sende varen retur til os, hvorefter vi tilbagebetaler beløbet. Når du benytter fortrydelsesretten, skal du selv betale for fragten retur til os. Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage. Når du benytter dig af din fortrydelsesret, vil udgiften til returneringen tilfalde dig. Du bærer risikoen for varen fra varens levering, og ved returnering er du ansvarlig for at varen er pakket forsvarligt ind. Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette. Returvarer sendes til: MJ Kratz I/S, Jagtvej 25, 2200 København N Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav. Består ordren af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 60 dage efter den dag, du modtager det sidste parti eller den sidste del.)

Fortrydelse af en del af købet 

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre. Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Tilbagebetaling af købsbeløbet 

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for. Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen. Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet. Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den. Standardfortrydelsesformular   (Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)   Til:

• Pocket MonsterMJ Kratz I/S
• Jagtvej 25
• 2200 København N
• info@pocketmonster.dk (skal udfyldes så fragtfirmaet kan sende os oplysninger om pakken)
• 51 89 48 28

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:   _______________________________________________________________________   Bestilt den: _______________________________   Modtaget den: _______________________________   Forbrugerens navn: _______________________________________________________   Forbrugerens adresse: _______________________________________________________   Forbrugerens underskrift: _________________________________________   Dato: _________________   (kun hvis formularens indhold meddeles på papir)